Общие положения. Цикл управления предприятием

• Технология и области оптимизации бизнес-процессов;
• Структура и подходы к системе управления предприятием;
• Условия успешности управления предприятием;
• Принципы системы управления качеством.

Процессный подход к улучшению бизнес-процессов

• Типы подходов к организации систем управления организацией;
• Понятие и определение бизнес-процесса;
• Основы процессного подхода;
• Подход к управлению бизнес-процессами через BPM (Business Process Management);
• Классификация бизнес-процессов.

Управление организацией на основе Balanced Scorecard (Сбалансированной системы показателей)

• Структура показателей BSС
• Разработка стратегии с использованием BSС

Способы и средства описания бизнес-процессов

• Понятие моделирования бизнес-процессов;
• Варианты описания бизнес-процессов.

Нотации бизнес-процессов

• VAD (value added chain diagram);
• Flow Charting;
• VSM (Value Stream Mapping);
• SIPOC;
• EPC (event-driven process chain);
• IDEF (Integrated Definition Language);
• UML (Unified Modeling Languages);
• BPMN (Business Process Model and Notation);
• Элементы потока (события, роли, процессы и шлюзы) BPMN;
• Средства разработки и описания бизнес-процессов.

10 простых шагов описания бизнес-процессов.

Анализ и оптимизация бизнес-процессов

• Концепция реинжиниринга;
• Законы управления проектами;
• Причины препятствий при реинжиниринге процессов;
• Устранение неэффективных процедур;
• Основные вопросы к процессу оптимизации бизнес-процессов;
• Выбор параметров оптимизации;
• Временной анализ: сценарии, выводы и рекомендации.

Автоматизация бизнес-процессов

• Зачем это для практики?
• Автоматизировать процессы или документы?
• Объекты и виды управления
• Разбор примеров автоматизации бизнес-процессов в организации